Чат-боты нового поколения: как «Цифровой сотрудник XL» меняет колл-центры
Технологии искусственного интеллекта стремительно трансформируют сферу клиентского обслуживания, и особое внимание привлекают продвинутые чат-боты, которые постепенно становятся полноценными цифровыми сотрудниками. Если раньше чат-боты использовались исключительно для обработки базовых запросов, то сейчас они способны брать на себя сложные бэкофисные задачи, интегрироваться с корпоративными системами и даже общаться голосом. Одним из передовых решений в этой области является…